MS QrMenu platformuna ve web sitemize hoş geldiniz. Bu platform, MS İSTANBUL YAZILIM DIŞ TİCARET LİMİTED ŞİRKETİ (bundan böyle "Şirket" veya "MS İstanbul Yazılım" olarak anılacaktır) tarafından geliştirilen ve işletilen bir SaaS (Hizmet Olarak Yazılım) bulut platformudur. Web sitemizi, yönetim panelimizi, müşteri QR menü arayüzlerini ve masaüstü/mobil garson çağırma istemcilerini kullanan tüm işletmeler (Tenant), personeller ve nihai ziyaretçiler (Kullanıcı), işbu Kullanım Koşullarını peşinen kabul etmiş sayılır.
1 Hizmet Kapsamı ve Platform Mimarisi
MS QrMenu; yeme-içme ve konaklama sektöründeki işletmeler için dijital karekod menü yönetimi, masadan ve webden online sipariş alma, çoklu şube/kat/alan ve masa yönetimi, Garson & Hesap Çağrı Sistemi (ve masaüstü/mobil bildirim istemcileri), Yapay Zeka (AI) destekli ürün/mevzuat içerik tamamlama, Akınsoft Wolvox ERP ve PayTR ödeme entegrasyonu sağlayan kurumsal bir SaaS platformudur.
2 Üye İşyeri (Tenant) Yükümlülükleri ve Hesap Güvenliği
- Kayıt ve Bilgi Doğruluğu: Sisteme kayıt olan işletmeler, sundukları ticari unvan, vergi dairesi/numarası, yetkili adı ve iletişim bilgilerinin güncel ve doğru olduğunu taahhüt eder.
- Hesap Güvenliği: İşletmeye tahsis edilen yönetici ve personel giriş şifrelerinin güvenliği işletmenin sorumluluğundadır. Yetkisiz personel erişimlerinden doğabilecek veri kayıplarından Şirketimiz sorumlu tutulamaz.
- Mevzuata Uygunluk ve Menü İçerikleri: Menüde yer alan ürünlerin fiyatları, birimleri, 14 temel gıda alerjeni, içindekiler reçetesi, et türü (%100 Dana, Kuzu, Tavuk vb.) ve kalori beyanlarının doğruluğu tamamen işletmenin yasal sorumluluğundadır. İşletme; Türk Gıda Kodeksi, Fiyat Etiketi Yönetmeliği ve Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun hükümlerine uymakla yükümlüdür.
3 Garson ve Hesap Çağrı Sistemi Kullanım Esasları
- Çağrı Bildirim Altyapısı: Müşterilerin masalardaki QR kodu okutarak oluşturduğu garson, hesap (nakit/kredi kartı) ve vale çağrıları; internet altyapısı üzerinden işletmenin yönetim paneline ve masaüstü/mobil bildirim istemcilerine (Client App) iletilir.
- Ağ ve Donanım Sorumluluğu: Çağrıların anlık sesli ve görsel olarak personele ulaşması için işletmenin kesintisiz internet bağlantısı, geçerli masa-şube yapılandırması ve uyumlu cihaz bulundurması gereklidir. Yerel ağ kesintilerinden kaynaklı bildirim gecikmelerinden Şirketimiz sorumlu değildir.
- Kötüye Kullanımın Engellenmesi: İşletmeler, istenmeyen bildirimleri önlemek amacıyla panel üzerinden masa gizleme, çağrı kısıtlama veya özel masa sipariş şifresi tanımlama mekanizmalarını kullanabilir.
4 Sipariş, Ödeme ve Entegrasyon Koşulları
- Online Ödemeler: Platform üzerinden gerçekleşen online ödeme altyapısı, lisanslı ve BDDK denetimindeki ödeme kuruluşu (PayTR) güvencesiyle sunulur. Kart bilgileri hiçbir surette Şirketimiz sunucularında saklanmaz.
- ERP & Entegrasyonlar: Akınsoft Wolvox ERP ve harici yazıcı entegrasyonları, işletmenin yerel servis bağlantı parametrelerine bağlı olarak çalışır.
5 Fikri ve Sınai Mülkiyet Hakları
MS QrMenu platformunun tüm yazılım kodları, arayüz tasarımları, veritabanı şemaları, algoritmaları, marka ve logoları MS İSTANBUL YAZILIM DIŞ TİCARET LİMİTED ŞİRKETİ'nin münhasır mülkiyetindedir. Yazılı izin olmaksızın kopyalanması, tersine mühendislik yapılması, kaynak kodlarının çıkarılması veya yetkisiz dağıtılması hukuki ve cezai yaptırımlara tabidir.
6 Hizmet Seviyesi (SLA), Bakım ve Sorumluluk Sınırı
Şirketimiz, bulut servislerinin 7/24 kesintisiz ve yüksek performansla çalışması için gerekli tüm altyapı, güvenlik duvarı ve yedekleme önlemlerini almaktadır. Ancak planlı altyapı bakımları, telekomünikasyon sağlayıcılarından kaynaklanan global erişim problemleri ve mücbir sebeplerden doğan geçici kesintilerden Şirket sorumlu tutulamaz.
7 Koşulların Güncellenmesi ve Fesih
Şirketimiz; yasal mevzuat değişiklikleri, yeni teknolojik modüller veya hizmet politikaları gereğince işbu Kullanım Koşullarını tek taraflı olarak güncelleme hakkını saklı tutar. Sözleşme şartlarına aykırı hareket eden veya sistemi kötüye kullanan işletmelerin abonelikleri Şirket tarafından askıya alınabilir veya feshedilebilir.
8 Yetkili Mahkeme ve Uygulanacak Hukuk
İşbu sözleşmenin uygulanmasından veya yorumlanmasından doğabilecek her türlü uyuşmazlıkta Türkiye Cumhuriyeti Hukuku uygulanacak olup, İstanbul (Çağlayan) Mahkemeleri ve İcra Daireleri münhasıran yetkilidir.